Anchetă la UPU Arad: Paznici acuzați că au ridicat o pacientă de pe un scaun „pentru că era al lor”
Unitatea de Primiri Urgențe din Arad este în centrul unei anchete administrative după apariția unor acuzații privind comportamentul unor agenți de pază. Conform relatărilor din spațiul public, o pacientă ar fi fost ridicată de pe un scaun, motivul invocat fiind că acel loc ar fi „rezervat” sau „al lor”. Incidentul, dacă se confirmă, ridică întrebări serioase despre modul în care sunt tratate persoanele care ajung la urgențe – adesea în stare de vulnerabilitate, durere sau confuzie.
În spitale, paznicii au un rol clar: să asigure ordine, să prevină incidentele și să sprijine fluxul din unitate, nu să decidă cine are sau nu are dreptul la un minim confort, mai ales în zonele de așteptare. Orice gest de intimidare sau lipsă de empatie poate amplifica tensiunile într-un spațiu deja aglomerat și stresant.
O anchetă internă ar trebui să clarifice rapid contextul: unde s-a petrecut episodul, cine a fost implicat, dacă există camere de supraveghere și ce au consemnat martorii. Totodată, conducerea unității medicale are obligația de a analiza dacă au fost încălcate proceduri, dacă personalul de pază a acționat conform fișei postului și ce măsuri se impun – de la instruire până la sancțiuni.
Pentru pacienți, astfel de episoade au un efect descurajator: reduc încrederea în instituție și creează sentimentul că, în momente critice, pot deveni „incomodați” în loc să fie protejați. Dincolo de soluționarea punctuală, cazul ar trebui să ducă la o discuție mai amplă despre standardele de conduită în UPU, comunicarea cu pacienții și responsabilitatea contractanților de servicii (inclusiv firmele de pază).
Într-o societate în care sistemul medical este supus permanent presiunii, fiecare verigă contează: medici, asistenți, registratori, brancardieri, paznici. Respectul față de pacient nu este un detaliu „opțional”, ci o condiție de bază pentru funcționarea corectă a serviciilor publice de sănătate.
