„Epidemie” de POS-uri stricate în Brad? Tot mai mulți clienți reclamă imposibilitatea plății cu cardul
Tot mai mulți locuitori ai municipiului Brad reclamă o situație devenită aproape constantă în oraș: la numeroase magazine, puncte comerciale sau servicii locale, plata cu cardul nu poate fi efectuată deoarece aparatele POS sunt „stricate”.
De la cumpărarea unei pâini până la plata unei curse de taxi, oamenii spun că se lovesc frecvent de același răspuns: „Nu merge POS-ul”.
Pentru mulți consumatori, problema nu mai pare una întâmplătoare, ci o practică recurentă, care provoacă disconfort și ridică semne de întrebare.
Fenomen reclamat în mai multe zone ale orașului
Sesizările venite din partea localnicilor vizează mai multe tipuri de activități comerciale: magazine alimentare; unități de alimentație publică; mici comercianți; servicii de taxi și alte puncte unde plata electronică ar trebui să fie disponibilă.
Clienții susțin că sunt puși deseori în situația de a căuta un bancomat sau chiar de a renunța la cumpărături.
Ce spune legea
Conform legislației în vigoare, operatorii economici care se încadrează în criteriile prevăzute de lege au obligația de a oferi consumatorilor posibilitatea de a plăti cu cardul sau prin alte mijloace electronice, fără utilizarea numerarului.
Această obligație poate fi îndeplinită prin: POS fizic clasic; POS electronic; aplicații instalate pe smartphone și alte sisteme moderne de plată electronică.
Specialiștii atrag atenția că nu există regulamente interne care să poată anula o obligație legală. Orice regulă internă contrară legii nu produce efecte juridice.
Amenzi între 20.000 și 50.000 de lei
Nerespectarea obligației privind punerea la dispoziție a mijloacelor electronice de plată poate atrage sancțiuni serioase.
Potrivit prevederilor legale, amenzile contravenționale pot fi cuprinse între 20.000 și 50.000 de lei, în funcție de situație și de constatările autorităților competente.
Frustrare pentru consumatori
Pentru cumpărători, situația este cu atât mai neplăcută atunci când nu au numerar asupra lor, iar în apropierea magazinului nu există niciun bancomat.
Practic, oamenii se pot afla în imposibilitatea de a achiziționa produse necesare, deși doresc să plătească legal și rapid prin card sau telefon.
Ce pot face clienții
Consumatorii care se confruntă cu astfel de situații se pot adresa ANPC printr-o reclamație oficială.
Ulterior, structurile teritoriale pot efectua verificări și pot sesiza Ministerul Finanțelor, instituția abilitată să aplice sancțiunile prevăzute de lege.
De regulă, astfel de controale nu se limitează doar la problema reclamată, ci pot viza și alte aspecte fiscale sau comerciale, iar dacă sunt constatate nereguli suplimentare pot fi aplicate sancțiuni multiple.
Întrebarea localnicilor: cine verifică?
În contextul numărului mare de reclamații informale, mulți locuitori din Brad se întreabă dacă instituțiile statului monitorizează suficient această situație și dacă vor exista controale reale.
Într-o perioadă în care plata electronică a devenit normalitate în România, imposibilitatea repetată de a plăti cu cardul ridică suspiciuni și generează nemulțumire publică.
O problemă care cere clarificări
Rămâne de văzut dacă este vorba despre simple defecțiuni tehnice repetate sau despre o practică menită să favorizeze încasările exclusiv în numerar.
Cert este că locuitorii din Brad cer respectarea legii și condiții normale de plată, așa cum se întâmplă în majoritatea orașelor din țară.
