Dr. Horia Simu: „Odată cu introducerea numărului 112, apelurile false au scăzut semnificativ. Am evoluat mult din acest punct de vedere”
Dr. Horia Simu, managerul Serviciului de Ambulanță Cluj, a vorbit în cadrul podcastului „Lumea lui Avarvarei” despre evoluția sistemului de urgență din România, de la primele linii telefonice, înainte de apariția numărului unic 112, până la digitalizarea actuală a intervențiilor.
De la 961 la 112 – începuturile sistemului de urgență
„Pe vremea când nu exista 112, numărul la care se suna era 961 sau 981. Poliția avea un alt număr, cred că 955, dar cel mai des se apela 961”, a povestit Dr. Simu. El a explicat că perioada respectivă era marcată de lipsa controlului și a tehnologiei moderne.
„Apăruseră telefoanele mobile cu cartele, iar oamenii sunau la ambulanță doar ca să întrebe operatorul ce număr au, pentru că nu-l știau. Uneori li se dăduse telefonul de la cineva și profitau de faptul că apelul era gratuit. Au existat și apeluri către linii erotice, tot pentru că era gratuit. Nu aveai niciun control asupra apelurilor”, a declarat managerul Serviciului de Ambulanță Cluj.
Farsele telefonice – o problemă reală în anii ’90
Dr. Simu și-a amintit că, înainte de apariția sistemului 112, apelurile false reprezentau o problemă serioasă: „Totul era înregistrat pe benzi de magnetofon, pentru că nu exista tehnologie digitală. Se adunau tone de casete cu înregistrări. În plus, existau farse frecvente: ‘Haideți repede, că naște o femeie în Apahida, lângă primărie’. Echipajul mergea pe teren, dar nu găsea pe nimeni. Când sunai înapoi, telefonul era deja închis. Nu exista localizare, nu aveai cum să verifici. Era timp și resurse pierdute.”
Impactul pozitiv al introducerii numărului 112
Odată cu lansarea numărului unic 112, sistemul de urgență a devenit mult mai eficient și sigur: „De când a fost introdus 112, astfel de farse nu se mai pot face ușor. Mulți nu știu, dar acum orice apel este localizat, chiar și dacă este de pe cartelă. Se poate identifica rapid cine a sunat și de unde. Sigur, farse mai există și vor exista întotdeauna, dar sunt mult mai rare și mai ușor de gestionat”, a precizat Dr. Simu.
Managerul a subliniat că o farsă nu este o simplă glumă, ci poate avea consecințe grave: „O farsă înseamnă o ambulanță trimisă degeaba. În același timp, o altă persoană, poate chiar o rudă de-a ta, ar putea avea nevoie urgentă de ajutor și să nu-l primească la timp. În urgență, fiecare minut contează.”
România, sub media europeană la apeluri false
Potrivit lui Dr. Simu, numărul apelurilor false a scăzut considerabil în ultimii ani: „Acum, în județul Cluj, suntem sub pragul de 5% apeluri false. Este un progres major. În alte țări europene, media este între 8 și 9%, iar în unele chiar peste 10-12%. Țările nordice au cele mai mici rate de apeluri nejustificate. Se vede clar că am evoluat și noi din acest punct de vedere.”
Dr. Horia Simu consideră că digitalizarea, localizarea automată a apelurilor și colaborarea dintre instituții au dus la creșterea eficienței sistemului 112: „Am evoluat enorm. Față de perioada în care apelurile se făceau la 961 și se înregistrau pe benzi de magnetofon, acum avem un sistem modern, sigur și funcțional. 112 a schimbat fundamental modul în care se gestionează urgențele în România.”
